Telefonía pensada en las Pymes de Guatemala

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30 diciembre 2013
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Soluciones telefónicas innovadoras para Emprendedores y Pymes.

¿Qué pasaría si le diéramos mas herramientas tecnológicas a las Pymes en Guatemala?

Durante mucho tiempo se le atribuyó el invento del teléfono al escoces Alexander Graham Bell, sin embargo él solo fue el primero en patentarlo en 1876, el verdadero inventor del teléfono fue el italiano Antonio Meucci, quien lo llamó teletrófono.

En casi 140 años las mejoras en el sector de las telecomunicaciones han sido en aspectos tecnológicos y de cobertura: las centrales telefónicas, las interconexiones interoceánicas, la cobertura de cobre, el fax, el internet, la móvil, los smartphones, etc..

Todo esto ha beneficiado y facilitado la vida a la humanidad, pero poco se ha hecho para la telefonía de los negocios. Consideramos que ha faltado poner al negocio(Pymes) en el centro de la solución, ya que los actores principales han sido, y siguen siendo, las operadoras por medio del número de teléfono(para retener al cliente) y los dispositivos(para vender más).

El desarrollo de un país esta basado en el emprendimiento de sus habitantes, y en Guatemala el sector que mueve la economía son las micro y pequeñas empresas. Sin embargo éstas, por su tamaño, se les hace imposible contar con la tecnología con la que cuentas la grandes corporaciones y multinacionales.

¿Qué pasaría si las Pymes manejaran la telefonía como manejan los correos?

Hemos visto que ahora cualquier Pymes cuenta con correo electrónico y la mayoría con página web, y de esa manera han aumentado su productividad, presencia y ventas.

No es una utopía pensar que el propietario de una Pymes pueda mover su negocio sin necesidad de cambiar de número de teléfono, o tener un registro histórico en tiempo real de todas las llamadas del negocio con la grabación de la misma, también debería manejar su negocio desde un solo número de oficina y atender las llamadas desde su celular y los de sus empleados, etc.. Todo esto se llama Telefonía Unificada.

Un sistema así funciona también como un CRM telefónico, donde la Pymes puede tener acceso a la información del cliente desde una plataforma abierta, segura y accesible desde cualquier lugar con cualquier dispositivo, con las medidas de seguridad correspondientes.

En Guatemala mas de 100 Pymes ya cuentan con una herramienta de este tipo y se ha convertido en el corazón de sus comunicaciones.

Muchas de las limitantes actuales para arrancar un negocio obligan a los emprendedores a refugiarse en empleos seguros donde poco que arriesgar, sin embargo, en la medida que la tecnología permita administrar los negocios de una manera mas integrada y con menos ataduras mas y mas negocios van a salir a flote y florecer.

Y usted ¿Esta trabajando en lo que le apasiona?¿Le gustaría tener mas control sobre la telefonía de su negocio?

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