Telefonía en Guatemala

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La telefonía en Guatemala avanza a pasos agigantados. Se dice que actualmente hay una penetración móvil en el país de más del 90%. Esto significa que de cada 100 personas, 90 ya cuentan con un celular o dispositivo de telefonía móvil.  Esto se debe a que las telecomunicaciones han venido a facilitar muchas cosas ya que estar comunicado con familiares, amigos o compañeros de trabajo es esencial para avanzar de forma eficiente en muchos procesos.

A pesar de lo anterior, aún existen soluciones en telecomunicación que son restringidas y que muchas personas no utilizan ya que desconocen de servicios como Número Central. Por ejemplo en muchas empresas no se cuenta con lineas de telefono residenciales sino solamente con dispositivos moviles celulares. Hay veces que debido a algun inconveniente el dispositivo móvil se pierde y con el se pierde también el número de teléfono… ¿que pasaría si al extraviar dicho celular simplemente desde una interfaz web el número se redirigiera a otro dispositivo móvil sin perder llamadas? Esto es posible gracias a Número Central.

En otros casos hay profesionales independientes o vendedores que en los negocios se ven obligados a dar su número de teléfono celular personal. Esto implica riesgos ya que nunca se sabe que tipo de llamadas se puedan recibir. Con Número Central este problema deja de existir ya que un solo Número Central puede tener extensiones y a la vez un sistema de grabación de llamadas lo cual incrementa la seguridad de la persona que recibe las llamadas ya que no necesita dar su número personal, sino simplemente el Número Central de la empresa con su extensión.

Los anteriores fueron dos ejemplos simples, pero nos sirven para ilustrar el estado de la telefonía en el país. Otro problema que posiblemente sea aún más serio es el costo ya que las tarifas de comunicación muchas veces son elevadas especialmente al realizar llamadas entre lineas que no pertenezcan al mismo operador (algo que es natural ya que nadie sabe a excepción del dueño de cada linea con que operador tiene un contrato). La solución que ha provisto Número Central es dar una tarifa plana a todos sus clientes sin importar cual sea el operador de las líneas telefonicas con las que se comunican.

Aún queda mucho camino por recorrer y la telefonía en Guatemala seguirá avanzando, es necesario que poco a poco los empresarios vayan conociendo las soluciones avanzadas de telefonía y que tengan claro que  ya no se trata de tener una planta telefónica sino más bien se trata de tener herramientas que aprovechen Internet y la tecnología para disminuir costos y ser más flexibles y eficientes delante de los clientes.

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